Komisja Europejska w trosce o konsumenta
| 26.08.2009 | Autor: Piotr Twardysko | [ 1 komentarz ] |
Siedziba Komisji Europejskiej.
Źródło: http://ec.europa.eu
- Podobne tematy:
- Komisja Europejska: W Brukseli rusza Zielony Tydzień
- Komisja Europejska ostrzega: uwaga na kredyt przez Internet
- Strategia Europa 2020 - priorytety przewodnie
- Unia Europejska - inne artykuły:
- PRaktykuj za granicą - 31 maja finał konkursu
- Unia Europejska a kryzys - czy "sześciopak" może pomóc?
- Odnowiona strategia lizbońska - konieczne zmiany?
W 2008 roku ponad 30 milionów Europejczyków zrobiło zakupy przez Internet w innym kraju. „Jeżeli w życie wejdą nowe przepisy, na którymi obecnie pracuje Komisja Europejska, zainteresowanie tą formą sprzedaży wzrośnie”.
„Rozwój techniczny i postępująca globalizacja powodują, że w większym niż dotychczas stopniu możliwe jest dokonywanie zakupów poza granicami kraju. Mimo to w ub. roku skorzystało z tego tylko 30 mln unijnych konsumentów”. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Ipson Belgium na zlecenie Komisji Europejskiej Polacy niezbyt chętnie korzystają z takiej możliwości. Udział w badaniu wzięło ponad 38 milionów osób natomiast w Polsce przebadano 1464 osób powyżej 18 roku życia. „Dodatkowym czynnikiem warunkującym udział w badaniu było posiadanie wcześniejszego doświadczenia dotyczącego dokonania zakupu danego produktu przez Internet”.
Mimo, że cieszy nas możliwość zakupu telewizora, czy komputera w innym kraju to rzadko z tego korzystamy. Na pytanie zadane przez ankieterów: „Jeśli miałbyś kupić następujące produkty, kupiłbyś je u sprzedawcy z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej? większość ankietowanych Polaków odpowiedziała nie – 41 proc. w przypadku narzędzi technologii informacyjnej i komunikacyjnej (w tym komputery czy telewizory), a 45 proc. w odniesieniu do sprzętu gospodarstwa domowego”. Dlaczego tak się dzieje? Zdaniem wielu specjalistów „winny jest temu różny zakres ochrony słabszych uczestników rynku w krajach Unii w zakresie zakupów transgranicznych, a także brak dostatecznej wiedzy oraz informacji o przepisach obowiązujących w innych państwach”.
Komisja Europejska prowadzi prace nad ostatecznym kształtem dyrektywy w sprawie praw konsumentów . Spośród wielu nowych rozwiązań jest „wprowadzenie obowiązku dołączania do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa jednolitego formularza odstąpienia od umowy, ujednolicenie terminu na odstąpienie od kontraktu oraz przyjęcie wymogu umieszczenia w oświadczeniu gwarancyjnym informacji o prawach przysługujących konsumentowi w związku z reklamacją na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów”.
Mimo, że cieszy nas możliwość zakupu telewizora, czy komputera w innym kraju to rzadko z tego korzystamy. Na pytanie zadane przez ankieterów: „Jeśli miałbyś kupić następujące produkty, kupiłbyś je u sprzedawcy z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej? większość ankietowanych Polaków odpowiedziała nie – 41 proc. w przypadku narzędzi technologii informacyjnej i komunikacyjnej (w tym komputery czy telewizory), a 45 proc. w odniesieniu do sprzętu gospodarstwa domowego”. Dlaczego tak się dzieje? Zdaniem wielu specjalistów „winny jest temu różny zakres ochrony słabszych uczestników rynku w krajach Unii w zakresie zakupów transgranicznych, a także brak dostatecznej wiedzy oraz informacji o przepisach obowiązujących w innych państwach”.
Będzie nowa dyrektywa
Komisja Europejska prowadzi prace nad ostatecznym kształtem dyrektywy w sprawie praw konsumentów . Spośród wielu nowych rozwiązań jest „wprowadzenie obowiązku dołączania do umów zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa jednolitego formularza odstąpienia od umowy, ujednolicenie terminu na odstąpienie od kontraktu oraz przyjęcie wymogu umieszczenia w oświadczeniu gwarancyjnym informacji o prawach przysługujących konsumentowi w związku z reklamacją na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów”.
maciek
2009-08-26, 21:52
Z tego co widzę, to bardzo szeroko należy komunikować internautom, że mają 10 dni na zwrócenie zakupionej rzeczy bez podawania przyczyny - ja korzystałem z tej możliwości ostatnio i się sprawdziło, co prawda odliczyli sobie za rozwalone opakowanie ale i tak duża kasa do mnie wróciła.