Twoja Europa - Praca i Studia za granicą oraz Unia Europejska

Prawa konsumenta w Unii Europejskiej

20.12.2013 Autor: Paulina Bogacz[ 0 komentarzy ]
Zbliżające się święta Bożego Narodzenia to dobry moment, aby przypomnieć o prawach zagwarantowanych konsumentom.

Zbliżające się święta Bożego Narodzenia to dobry moment, aby przypomnieć o prawach zagwarantowanych konsumentom.
Źródło: www.sxc.hu

Dyrektywa 2011/83/UE, która będzie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich od czerwca 2014 r., harmonizuje prawa konsumentów odnoszące się do sprzedaży na odległość

Dyrektywa 2011/83/UE, która będzie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich od czerwca 2014 r., harmonizuje prawa konsumentów odnoszące się do sprzedaży na odległość
Źródło: www.sxc.hu

Według badań Eurobarometru konsumenci w UE mają niewielką świadomość na temat przysługujących im praw - 31% uważa, że ma niewystarczającą wiedzę na temat praw konsumenckich, a 5% twierdzi, że w ogóle ich nie zna.

Podobnie sytuacja wygląda wśród Polaków – aż 34% respondentów uważa, że nie posiada wystarczającej wiedzy na ten temat. Zbliżające się święta Bożego Narodzenia to dobry moment, aby przypomnieć o prawach zagwarantowanych konsumentom.

Jednolity rynek Unii Europejskiej daje większe możliwości wyboru najbardziej atrakcyjnych usług oraz produktów. Duża konkurencyjność stwarza konsumentom możliwość wyboru najkorzystniejszej opcji, a ujednolicone standardy sprawiają, że produkty sprzedawane w jednym z państw UE, mogą być dostępne w całej Unii Europejskiej. Istnieje też wiele instrumentów pomocy konsumentom, przede wszystkim Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-NET) – każdy obywatel może zwrócić się do Centrum znajdującego się w jego kraju i uzyskać bezpłatną poradę lub asystę w polubownym rozwiązaniu sporu z przedsiębiorcą działającym na terenie innego państwa członkowskiego. Polskie Europejskie Centrum Konsumenckie mieści się w Warszawie. Porady dla konsumentów udzielane są również telefonicznie, poprzez e-mail oraz formularze dostępne na stronie www.konsument.gov.pl.

Prawa konsumenta w UE


U podstaw polityki konsumenckiej UE stoją takie cele jak ochrona konsumentów, zagwarantowanie konsumentom możliwości wyboru na podstawie jasnych i spójnych informacji, dostęp do szybkich i skutecznych metod rozstrzygania sporów, ochrona praw konsumenckich oraz dbanie o to, aby regulacje prawne nadążały za zmianami gospodarczymi i społecznymi.

„Dyrektywa 2011/83/UE, która będzie obowiązywać we wszystkich państwach członkowskich od czerwca 2014 r., harmonizuje prawa konsumentów odnoszące się do sprzedaży na odległość – wydłużenie terminu na odstąpienie od umowy do 14 dni. Uchwalone w maju br. przepisy w dziedzinie internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) pozwolą konsumentom dokonującym zakupu w swoim kraju i w innych państwa UE, szybciej i taniej rozwiązywać spory z handlowcami, bez odwoływania się do sądu” – wymienia nowe regulacje Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. „Samo powołanie nowych instytucji i wprowadzenie w życie przepisów jednak nie wystarczą. Konsumenci powinni znać swoje prawa i wiedzieć, jak postępować, gdy wystąpią trudności w związku z zakupami towarów i usług, również w relacjach transgranicznych na jednolitym rynku UE” – podkreśla Piotr Stańczak.

System ochrony konsumentów w UE obejmuje:


1. Zakaz natarczywych lub agresywnych technik sprzedaży – od 2005 r. w Unii Europejskiej zakazane są agresywne techniki sprzedaży, nieuczciwe praktyki handlowe oraz reklamy wprowadzające konsumentów w błąd.
2. Ochronę konsumenta nabywającego produkt bądź usługę na odległość – przepisy UE gwarantują prawo odstąpienia od umowy w terminie 7 dni roboczych bez konsekwencji oraz kar, co chroni konsumentów przed niechcianymi zakupami (w czerwcu 2014 r. powinna wejść w życie ustawa o prawach konsumenta implementująca dyrektywę 2011/83/UE – okres odstąpienia od umowy zostanie wówczas wydłużony do 14 dni).
3. W razie niezgodności towaru z umową prawo do reklamacji u sprzedawcy każdej rzeczy nabytej w krajach UE w ciągu dwóch lat od dnia zakupu.
4. System ADR – możliwość skorzystania z jednej z procedur alternatywnego rozwiązywania sporów. Są to tanie, szybkie i nieskomplikowane mechanizmy oferujące konsumentom większą elastyczność niż droga sądowa,
5. Bezpłatną pomoc zapewnianą konsumentom przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-NET) – zapytania i skargi o charakterze transgranicznym.

Europejski Rok Obywateli 2013:


Europejski Rok Obywateli 2013, ustanowiony z okazji dwudziestej rocznicy ustanowienia instytucji obywatelstwa Unii Europejskiej, ma za zadanie przybliżyć prawa przysługujące obywatelom UE, również prawa konsumenta. Celem Europejskiego Roku Obywateli jest wspieranie dialogu społecznego, przybliżenie wiedzy o prawach przysługujących obywatelom oraz zachęcenie do aktywnego uczestnictwa w życiu społecznym.
Edukacja ta ma służyć budowaniu społeczeństwa obywatelskiego i uświadamianiu korzyści wynikających z przynależności do UE.

Więcej informacji:
http://www.konsument.gov.pl;

...

Odsłon: 4080 | ranking >>


Komentarze Dodaj komentarz

Artykuł Prawa konsumenta w Unii Europejskiej nie został jeszcze skomentowany - bądź pierwszy!


Powiadamiaj mnie o nowych wypowiedziach do tego artykułu

Nie chcesz przepisywać tych słów? Zarejestruj się! (lub Zaloguj)


* pole obowiązkowe

-

Autor artykułu:

Paulina Bogacz Paulina Bogacz Redaktor TwojaEuropa.pl
Wyślij wiadomość | Zaproś do znajomych
Więcej artykułów autora >>

- Dziennikarstwo obywatelskie - dołącz do redakcji

Wiadomości z Europy i UERSS Wiadomości z Europy

Inny świat czy popkulturowa wioska? Kultura Nowość Inny świat czy popkulturowa wioska?

Promocja Portugalii na Web Summit 2016 w Lizbonie

Wybory prezydenckie w USA - komentarze ekspertów

Komisja zaleca przedłużenie tymczasowych kontroli na granicach wewnętrznych

Sejm przyjął uchwałę w sprawie CETA

PiS nie poprze Donalda Tuska na drugą kadencję w Radzie Europejskiej

więcej wiadomości z Europy >>

-

Oferty pracy za granicąRSS z ofertami pracy za granicą

Oferty pracy za granicą - przycisk Dodaj ofertę pracy za granicą

Fizjoterapeuta 24.11.2019 Kraj: Niemcy Miasto: Hannover

Fizjoterapeuta 23.11.2019 Kraj: Niemcy Miasto: Dresden

Fizjoterapeuta 07.12.2019 Kraj: Niemcy Miasto: Kolonia

Fizjoterapeuta 17.11.2019 Kraj: Niemcy Miasto: Dillingen

zobacz wszystkie oferty pracy >>

-

Szkolenia i kursy unijneRSS wydarzenia w Europie

Szkolenia unijne - banner Dodaj ofertę szkolenia

zobacz wszystkie oferty szkoleń >>

-

Forum europejskie - dyskusje...

Ogłoszenia wszelkiehttp://www.rankinglokat.eu Rankinglokat.eu pisze: Polecam również świetną stronę z ubezpieczeniami OC http://www.tanieoc.net >> 19.07.2018 11:28     Ogłoszenia wszelkie

Ogłoszenia wszelkieMonter rusztowań z uprawieniami IPF Sp. z o.o pisze: IPF Group specjalizuje się w rekrutacji i organizacji zatrudnienia na rynku krajowym >> 30.04.2018 15:26     Ogłoszenia wszelkie

Ogłoszenia wszelkiePolska przychodnia w Londynie pisze: Polecam polską przychodnię w Londynie - Fast Medica, to zespół znanych >> 06.04.2018 09:10     Ogłoszenia wszelkie

Studia i nauka za granicąBezpłatna polska szkoła, dla dzieci przebywających za granicą. Wojtek Kyzik pisze: Ciekawy program! >> 02.03.2018 13:22     Studia i nauka za granicą

Ogłoszenia wszelkieProgram do magazynu Wojtek Kyzik pisze: A wygląda to cenowo? >> 02.03.2018 13:22     Ogłoszenia wszelkie

więcej grup dyskusyjnych >>

-

Ostatnio komentowane

Nie zdałeś prawa jazdy w Polsce? Jedź na Ukrainę... Nie zdałeś prawa jazdy w Polsce? Jedź na Ukrainę... Marek : Jeśli chcecie uzyskać legalny dokument ,zapraszam do kontaktu firma011@protonmail.com Tylko...

W centrum Polski głośno o biotechnologii... jLVHlqkDO: vcQzuxXGV

W centrum Polski głośno o biotechnologii... dGpPRMZeNKAw: iNFlGJnDtfX

WHO będzie debatować nad dokładniejszymi... CSKOhYxQrW: evKQMpwd

-

Kalendarz wydarzeń RSS wydarzenia w Europie

więcej wydarzeń >>

-


Wszystkie

Wybierz kraj:

x
Cała Europa Unia Europejska Albania Andora Austria Belgia Białoruś Bośnia i Hercegowina Bułgaria Chorwacja Cypr Czarnogóra Czechy Dania Estonia Finlandia Francja Grecja Gruzja Hiszpania Holandia Irlandia Islandia Kazachstan Liechtenstein Litwa Łotwa Luksemburg Macedonia Malta Mołdawia Niemcy Norwegia Polska Portugalia Rosja Rumunia San Marino Serbia Słowacja Słowenia Szwajcaria Szwecja Turcja Ukraina Watykan Węgry Wielka Brytania Włochy